..thanks buat provider merah putih yang klaim sudah punya 100 juta pelanggan. Ini serius ya dari minggu lalu, mendadak si Iphone mati suri. Maksudnya mati suri itu sinyalnya kenceng, 3G terpampang jelas di layar, namun gak bisa dibuat ngapa-ngapain. Bubye internetan, chatting, twitter, instagram, facebook bahkan sms pun failed. Satu hari tolerable. Tapi begitu menginjak hari ketiga udah mulai emosi. Even cek berapa kapasitas data yang tersisa pun gak bisa. Dudul berat deh pokoknya.
Iphone cuman bisa dipake ya di rumah aja karena ber wi-fi ria. Cuman begitu diluar. Omaigotdragon deh. Katanya 3G tapi mati suri banget. Akhirnya telpon ke call center nya. Itu juga gak bisa dari Iphone (whatdehell). Akhirnya pake hapenya si mas baru nyambung, dan ternyata ter konfirmasi memang sedang ada perbaikan jaringan. Katanya sih buat pelayanan lebih baik. Tapi ditanya sampai kapan, gak bisa memberi kepastian.
Nah ternyata yang mengalami masalah seperti ini gak cuman aku saja. Timeline langsung penuh sama orang-orang yang mengalami nasib yang serupa sama aku. Gak cuman pengguna Iphone, temen gw yang pakai blackberry juga bilang bis nya dia pakai provider merah putih itu juga dudulipret. Herannya ya, udah tau masalahnya global, gak ada permintaan maaf, atau notifikasi ada gangguan dari si provider itu. At least kejelasan ke pelanggan lah kenapanya? Jelek banget deh apalagi buat provider yang klaim sebagai nomor satu di Indonesia dengan jaringan terluas. Even AxisGSM aja yang ada masalah jaringan semalam langsung minta maaf besoknya via twitternya.
Aku sih daripada emosi jiwa kelamaan, akhirnya ganti provider juga ke saingan terberatnya si merah putih itu (nomor 2 provider terbesar di Indonesia). Dan alhamdulillah cukup memuaskan. Even di kantor gw yang biasanya si merah putih langsung metong 3G nya. Ini lumayan kenceng dan bisa gampang cek update di jejaring sosial (maklum, di blok semua sama kantor). Tapi masih aku trial sih selama 10 hari ini. Kalau so far so good, aku convert aja sekalian. Walau sayang sama paket data gratisan selama 6 bulan dari merah putih itu karena paketan waktu beli Iphone.
Yah memang rada percuma punya smartphone kalau tidak di dukung sama jaringan data dari provider yang uhuy juga. Semua fitur-fitur nya ya gak maksimal di manfaatkan. Kapan ya jaringan telekomunikasi di Indonesia bisa se keren negara-negara kayak Jepang, Taiwan sama Korea ya. Bandwith nya najong banget kencengnya disana.
Buat gw percuma udah tercapai 100 juta pelanggan tapi pelayanannya sucks. Walau klaimnya perbaikan buat servis yang lebih baik lagi, emangnya gak bisa apa perbaikan tanpa mengganggu kelancaran pelayanan sehari-harinya. Even sampai hampir seminggu begitu masalahnya. Preett..
Anihoo, siapa yang bermasalah sama si provider merah putih itu? Coba tolong tunjuk tangan. Mending cari alternatif provider lainnya aja deh. Soalnya hopeless kayanya..
Pertamax ?
Itu masalahnya sama banget ama lina hahahaha…
Duh emang itu provider bikin kita belajar sabar ya, disinipun BISnya paraaah!
Gimana coba nggi masa aku mau ganti nomer juga (T__T)
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 24th, 2011 at 11:10 am
Iya susah ya Dhir kalau udah attached sama nomer itu. Nomor primary gw masih matrix sih. Skrg dipake di bb..
[Reply]
Anggi,
Gw jg ngalamin. Udah ngaktifin 3G, yg mana jd agak boros batere, tetepl
aja mati suri. Sebel berat.
Cek pulsa ga bisa. Nelfon apalagi, lah sms aja failed.
Mana pas kemarin ini butuh banget nelfon & sms ke obgyn. Payah.
Pgn ganti provider, suka syg sama paket data bundling
iPhone tsel yg masih smp desember nanti. Kalo lg habis kuota, suka pake yg bulanan axis. Tapi si axis jg kayanya lagi angot2an. Pernah coba “3”, lumayan deh. Ntar kalo axis ini agak kurang, mo nyoba xl deh.
Lina
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 24th, 2011 at 11:09 am
Axis katanya memang ada trouble kemaren. Cuman mereka kasih tau gitu loh. Gak kaya tsel ituu.. Iya 3 kata temen gw juga ok. Cobain XL aja bu, so far so good.
Iya itu tsel parah banget. Cek pulsa gak bisa. Nelfon even sms aja failed. DUDUL!!!
[Reply]
ehhh sammaaa ternyata… ya ampun gue mah udah sering bgt pny mslh sama si merah putih ini…. yg paling bikin sebel mereka gak ngerasa bersalah boro2 mau minta maaf, dikomplain aja kayanya pada tutup kuping….
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 24th, 2011 at 2:33 pm
hehehe ternyata sama aja ya reaksinya.. tutup kuping mode on..
[Reply]
Hai Anggi 🙂
Suka baca-baca di sini tapi baru tergoda komen nih. Kemaren aku abis ada acara di @atamerica dan ketemu sama orang Google yg lagi berkunjung ke sini dan kebetulan dia pake t-sel. Ngobrol-ngobrol ternyata katanya sih ada kabel fiber optik yang putus di bawah laut sana. Sebagian pelanggan t-sel memang jadi terpengaruh koneksinya. Sayang emang sosialisasinya kayak yang ga ada gitu ya. Suamiku juga pake t-sel dan dari kemaren emang rada susah walau gak mati total. Semoga cepet beres deh yak.
Sabar ya bu, emang nyebelin banget kalo kejadian kaya gini huhuhuh…
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 24th, 2011 at 2:24 pm
*tepok jidat* elaaah kenapa yaa kalau memang gangguannya karena kabel fiber optik yang putus di bawah laut kenapa gak di sosialisasikan dengan baik ya.. Kan yang bikin kita sebel kan ada gangguan tapi gak tau kenapanya. Sayang, padahal nama mereka udah besar yaah..
btw salam kenal ya Miund.. *sodorin tangan* 😀
[Reply]
dan Customer Servicenya kalau ditanya cuma bisa jawab tidak tahu, tidak tahu dan tidak tahu… Percuma memang klaim 100 Juta pelanggan tapi pelayanan nol besar.
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 25th, 2011 at 8:34 am
betul bangeeet…
[Reply]
NGACUNG!!!!aku dr mlm minggu jam 10an smpe senin dini hari gtu mbak..asli bbm lemot parah, ym+twitter dan lain lainpun GA BS DIPAKE..jahhh fayah bgt lah…..eeerrrr…..senin paginya jg lemot parahhhh.tlp ke csnya jwbannya ga memuaskan samsek..hayahh
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 25th, 2011 at 8:35 am
tuh kaann BIS nya juga bermasalah kaan.. gw pikir aiponnya doang..
[Reply]
ikut ngacung!!! di bb maupun inet dirumah yg pk provider merah putih itu juga blassssss g bisa dipake sama sekali!!! setuju klo pelayanannya NOL buesaaaarrr!!!
[Reply]
kadang gitu si, tapi udah mulai hapal dimana 3G ga ada sinyal (dalam lintasan krl dr tanah abang – bsd), pindahin aja ke GPRS, jangan pake automatic gprs-3G, dia cenderung ke 3G, tapi sebenernya ga ada sinyal.
yaa.. disini gprs sama 3G juga kaga ada beda gi.. sama2 lemot.
mo pindah provider, rada ogah 🙁 ni nomer sudah 6thn kali gw pake, lagian lainnya juga sama aja.. 🙁 🙁 🙁 🙁 sama2 busux. mmg jaringan di Indonesa busux.. kekeke.. gw aja terpaksa pindah ke BB, lebih lumayan internetnya, klo pake HP non BB, dipake browsing 1-2 jam koit, kecapekan cari sinyal. apalagi chatting.. bweh..
yg gak nguatin iklannya gi.. mulai dari iklan provider, MLM sampe jamu langsing.. grr
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 25th, 2011 at 8:50 am
😆 embeeerr iklan pop nya suka ada2 aja yaa.. dari MLM sampai jamu langsing.. 😆
[Reply]
halo mbak anggi, salam kenal.. aku salah satu silent reader-nya blog ini.. 😀
aku juga sempet bermasalah sama provider ini. baru banget nyalain BIS waktu itu, eh sorenya mati total. gak bisa ngapa2in. cuma bisa bbm tapi pendingnya sejuta tahun lamanya. -___-”
kata customer service berkali2 ditelpon gak ada apa2. akhirnya aku dateng ke grapari *eh kesebut. haha* terus setelah ngomel2 dengan ngancem aku akan pindah provider, langsung diurus sampe didatengin sama supervisornya. soalnya aku pake postpaidnya udah 10 tahun.. 😀
mudah2an abis ini gak ngaco lg ya mbak iPhone-nya.. 🙂
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 25th, 2011 at 11:32 am
iPhone nya sih udah gak mati suri.. gampang kok caranya, ganti provider sama lempar sim card merah putih ke tong sampah.. 😆 *tertawamenggelegar*
[Reply]
Kenapa ya si provider ini gak ngasih penjelasan gamblang ya sama customernya. Aku sempet ngomong sama suamiku yg dulu jadi bagian optimasi jaringan di daerah rumah sama kantormu Nggii.. hihihi *pakehelmtakutditimpuk* tapi satu tim kok Nggi, gak sendirian :p soal sinyal emang daerah situ susah katanya, soalnya banyak terhalang gedung2 sama site-nya gak strategis. Makanya si Biru bisa berjaya disana soalnya lokasinya lebih bagus. Malah disaranin pake si kuning :p Soal perbaikan kabel itu, katanya bakal makan waktu yg lama apalagi tempatnya susah. Terus aku protes lagi “kenapa gak ada penjelasan, at least biar customer ngerti” jawabnya “ya gitu ituu dia..” hahahaha..
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 26th, 2011 at 1:53 pm
hehehe sebetulnay mau masalahnya kayak gimana yg penting tuh ada kejelasan ya gak sih? drpd bolak balik tanya jawabannya cuman gak tau.. weks.. 😛
[Reply]
nggi,
kalo gw pernah denger sih katanya nih provider lagi migrasi sistem. Makanya suka oon ngga jelas
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 26th, 2011 at 1:54 pm
migrasi sistem kok ya lama buangeeet sik.. 😆
[Reply]
aku juga,,,BIS ku akhirnya kuganti pake 3,,,masa tiap uda di rumah malah bb gak bsa dipake…dan kirain itu cuma sehari,,,ternyata sampe sebulanan…akhirnya ganti aja deh…
[Reply]
Mrs.Karimuddin Reply:
May 26th, 2011 at 1:55 pm
yah ganti provider emang paling bener deh.. 😛
[Reply]
seandainya gw bisa pindah provider dengan nomor yang sama gw rela bayar mahal..yang penting bisa koneksi lancar n pelayanan ok. dah nyesek, empet n muakkkkkkkkkkkk bgt deh sama ni provider! A rush of blood to the head tiap liat batang sinyal kagak ada n itu sering banget !
[Reply]