Kalau yang mengikuti timeline saya di twitter, pasti tau betapa pada tanggal 7 September 2011, saya super misuh-misuh sama Air Asia karena tas stroller saya (dan tercatat sebagai bagasi) ditemukan sudah terbuka hampir separuh dan asesoris rain cover stroller nya hilang. Kejadiannya lebih dibuat gak enak karena respon ground staff nya yang menanggapi dengan sangat amat tidak manis setelah saya tegur dan seakan-akan menggampangkan bahwa barang hilang itu akan diganti sama Air Asia.

So, supaya gak dibilang mencemarkan nama baik dan sebagainya, akhirnya kita melayangkan proses pengaduan dan komplain resmi ke website nya Air Asia (seperti yang sudah mereka anjurkan via twitter). Dan berhubung sampai sekarang belum dapat tanggapan dan follow up lagi dari Air Asia. Akhirnya saya dan mas per hari ini men submit ke surat pembaca di Kompas, dan isinya akan saya kopi paste disini. So ini dia isi surat pembaca nya:
Continue reading →